Emotionale Intelligenz nutzen, um den Wandel in KMUs während der Industrie 5.0 zu meistern
Fähigkeiten zum Veränderungsmanagement sind im Rahmen der Industrie 5.0, die fortschrittliche Technologien mit menschenzentrierter Innovation verbindet, viel relevanter geworden. Industrie 5.0 zielt darauf ab, ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Kreativität zu finden, wobei dem emotionalen Wohlbefinden der Menschen besondere Bedeutung beigemessen werden soll. Innovation in dieser Branche drückt sich daher in persönlichen Beziehungen und Zusammenarbeit aus. Die Herausforderung besteht weiterhin darin, wie KMUs die Veränderungen meistern werden. Emotionale Intelligenz – die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen, zu handhaben und zu beeinflussen – scheint sowohl für Personalleiter als auch für Mitarbeiter ein wichtiges Instrument zu sein, um sicherzustellen, dass sich Organisationen reibungslos an neue Arbeitsweisen anpassen können.
Die Rolle emotionaler Intelligenz beim Management von Veränderungen
Emotionale Intelligenz spielt eine wichtige Rolle beim Veränderungsmanagement, da sie Personalfachleuten die Mittel zur Verfügung stellt, um sich während des Veränderungsprozesses angemessen um ihre Belegschaft zu kümmern. Veränderungen werden, insbesondere angesichts der heutigen rasanten technologischen Entwicklung, oft durch Unsicherheiten verzögert, die Stress und Widerstand hervorrufen. Golemans Modell der emotionalen Intelligenz (EI) (1995) geht davon aus, dass Selbstbewusstsein und Selbstregulierung Schlüsselkompetenzen sind, die Führungskräfte dabei unterstützen, ihre eigenen emotionalen Reaktionen auf Veränderungen zu steuern und die Mitarbeiter durch ihr Beispiel zu beruhigen. Empathie als Schlüsselbestandteil der emotionalen Intelligenz beeinflusst die Fähigkeit von Personalleitern positiv, die Ängste der Mitarbeiter zu verstehen und ihnen während des Übergangs emotionale Unterstützung zu bieten.
Mayers und Saloveys Forschung unterstreicht, dass Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz einen größeren Einfluss auf andere Menschen haben, was es ihnen ermöglicht, das Maß an Vertrauen und Offenheit ihrerseits zu erhöhen. Infolgedessen würden Mitarbeiter bei internen Veränderungen offener kommunizieren. Sie können den Mitarbeitern das Gefühl geben, mehr wertgeschätzt zu werden, was zu einer drastischen Verringerung ihres Widerstands gegen jeden neuen Ansatz oder jede technologische Innovation führen würde. Da Industrie 5.0 die herkömmlichen Rollen am Arbeitsplatz neu gestaltet, ist es das hohe Maß an emotionaler Intelligenz, über das Personalleiter verfügen, das dazu beitragen kann, diese Lücke zwischen der Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine zu schließen und den Mitarbeitern ein Gefühl der Sicherheit und Motivation zu vermitteln.
Schaffen einer unterstützenden Umgebung für Veränderungen
Um Veränderungen zu gedeihen, braucht es eine unterstützende Umgebung. Emotionale Intelligenz ermöglicht es Personalleitern, eine Arbeitskultur zu fördern, die belastbar, offen und kooperativ ist. Dazu gehört psychologische Sicherheit, die den Mitarbeitern das Vertrauen gibt, ihre Bedenken zu äußern und über Ideen für Innovationen nachzudenken, ohne Angst vor Verurteilung haben zu müssen. Eine Studie von Edmondson aus dem Jahr 1999 ergab, dass psychologische Sicherheit wichtig für das Lernen und die Anpassungsfähigkeit von Teams in Umgebungen ist, die sich schnell verändern.
Indem sie Vertrauen aufbauen und proaktive Problemlöser schaffen, können emotional intelligente Führungskräfte erkennen, wie ein Mitarbeiter über Veränderungen denkt. Sie können dies durch häufige Check-ins, Feedback-Mechanismen und transparente Kommunikation der stattfindenden Veränderungen tun. Untersuchungen haben gezeigt, dass Teams unter emotional intelligenten Führungskräften in Zeiten der Transformation innovativer und engagierter sind (Goleman et al., 2002).
EI als Instrument zur Stärkung der Mitarbeiter
Emotionale Intelligenz dient nicht nur als Führungsinstrument, sondern bietet den Mitarbeitern auch reichlich Gelegenheit, mit sich verändernden Umgebungen umzugehen und sich an sie anzupassen. Empathie und Selbstregulierung ermöglichen es Mitarbeitern beispielsweise, ihr Stressniveau zu bewältigen und auch hinsichtlich neuer Verantwortlichkeiten oder Technologien flexibel zu sein. Wenn Mitarbeiter befähigt werden, ihre Emotionen zu erkennen und Wege zu finden, mit ihnen umzugehen, entsteht eine Kultur der persönlichen Verantwortung und des Wachstums, ein unverzichtbarer Faktor in der Industrie 5.0, in der Kreativität mit Menschen als Kraft gefördert wird.
Die Führungskräfte der Personalabteilung können emotionale Intelligenz fördern, indem sie gezielte Schulungen in den Bereichen Kommunikation, Konfliktlösung und emotionale Regulierung durchführen. Untersuchungen von Duhigg (2016) unterstreichen, dass Mitarbeiter, die eine Schulung in emotionaler Intelligenz erhalten haben, viel besser in der Lage sind, in vielfältigen Teams zu arbeiten, sich an neue Technologien anzupassen und mit den schwierigsten Bedingungen am Arbeitsplatz flexibel umzugehen. Tatsächlich besteht das Projekt REVIVE 5.0 selbst auf der Notwendigkeit, Mitarbeiter mit den EI-Kompetenzen auszustatten, die für die Anpassung an die Härten der Industrie 5.0 erforderlich sind.
Aufbau zukunftsfähiger KMU mit EI
Um beispielsweise in der Industrie 5.0 relevant zu bleiben und erfolgreich zu sein, muss emotionale Intelligenz in den Mittelpunkt der Personalpraktiken von KMUs gerückt werden. Die Integration sollte in Bezug auf Rekrutierung, Leistungsbeurteilung und Führungsentwicklungsprogramme erfolgen. Tatsächlich heißt es in einem Bericht der Society for Human Resource Management aus dem Jahr 2016, dass Organisationen, die EI in ihren HR-Praktiken beliebt gemacht hatten, auch eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit, geringere Personalfluktuation und insgesamt eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit verzeichneten.
bewährte Leistung.
HR-Experten sollten sich daher auf kontinuierliche Lernprozesse konzentrieren, einschließlich Feedback-Mechanismen wie 360-Grad-Feedback, um die fortlaufende emotionale Entwicklung zu unterstützen. Auf diese Weise werden Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit nicht nur für den Einzelnen von größerem Nutzen sein, sondern auch für die gesamte Organisation, da diese gleichzeitig die Herausforderungen bewältigen kann, die sich für KMU ergeben: digitale Transformation und globaler Wettbewerb.
Die REVIVE 5.0-Perspektive
Das REVIVE 5.0-Projekt wurde entwickelt, um die Herausforderungen zu bewältigen, die Industrie 5.0 für KMU mit sich bringt, indem emotionale Intelligenz in die Personalführung eingebracht wird. Ausgestattet mit ganzheitlichen Schulungsprogrammen, Workshops und Simulationen stattet das Projekt HR-Leiter mit den notwendigen EI-Kompetenzen aus, um Veränderungen in Organisationen zu bewältigen. In diesem Sinne entwickelt REVIVE 5.0 eine Kultur der Empathie, Zusammenarbeit und Belastbarkeit am Arbeitsplatz und ermöglicht es KMU so, mit technologischen Innovationen verbunden zu bleiben und gleichzeitig eine menschliche Note zu bewahren.
In der Industrie 5.0, in der technologische Entwicklung und menschlicher Einfallsreichtum integriert werden, ist emotionale Intelligenz ein unverzichtbares Werkzeug in Zeiten des Wandels. Mithilfe von EI können HR-Leiter eine unterstützende und anpassungsfähige Arbeitsumgebung schaffen, die ihnen Spielraum gibt, Verantwortung für ihre Rolle beim Beitrag zum Unternehmenserfolg zu übernehmen. Wie das Projekt REVIVE 5.0 unterstreicht, ist die Einbettung emotionaler Intelligenz in HR-Praktiken der Schlüssel zum Aufbau zukunftsfähiger KMU, die in einer sich ständig weiterentwickelnden Industrielandschaft erfolgreich sein können.
Referenzen:
Edmondson, A. C. (1999). Psychologische Sicherheit und Lernverhalten in Arbeitsteams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
Goleman, D. (1995). Emotionale Intelligenz: Warum sie wichtiger sein kann als der IQ. Bantam Books.
Goleman, D., Boyatzis, R., & McKee, A. (2002). Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence. Harvard Business School Press.
Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). Was ist emotionale Intelligenz? In P. Salovey & D. Sluyter (Hrsg.), Emotionale Entwicklung und emotionale Intelligenz: Pädagogische Implikationen (S. 3-31). Basic Books.
Society for Human Resource Management. (2016). Bericht zur Arbeitszufriedenheit und zum Engagement der Mitarbeiter.
Duhigg, C. (2016). Was Google aus seiner Suche nach dem perfekten Team gelernt hat. The New York Times Magazine.
